Dynamics CRM

厂商名称:微软(Microsoft)

产品类别:
  • 软件
  • 图像与多媒体
  • 创作库及字体

分享到:

产品简介 该厂商其它产品 相关产品 厂商介绍

客户关系管理(CRM)解决方案可以通过组织和自动化企业的业务流程,帮助企业和机构提高客户满意度和忠诚度,降低成本并提高盈利能力。Microsoft Dynamics CRM能如何帮助:


  • 销售代表更智能地工作、有效协同、判断潜在商机是否合格、提出方案和在外出时完成交易;

  • 销售经理管理业务和指导团队、促进协作、获得业务见解并转化为行动;

  • 客户服务代表使用统一服务平台,随时随地关注客户和案例、解决问题;

  • 客户服务经理快速查看最重要的案例、获得业务见解、更好地领导团队。


  • 7d92cc7e750647f334be8295225d71a6.jpg


销售管理

客户了解的信息远超以往。购买决策通常在您可以参与之前已经做出。销售必须适应这种新的客户旅程。销售团队需要熟悉、直观、易于采用的工具来帮助他们变得更有效率。发现可帮助您提高销售量和推动结果的资源


服务

客户无处不在,若要有效地为他们服务,您同样需要如此。随时随地,在任何设备上,提供反应迅速、相关、有效的服务。激发忠诚度、授权代理商和推动服务解决方案。借助我们的服务功能,您可以:

  • 通过客户遍布网络、社交、聊天和移动的首选渠道,以完整的多渠道服务能力来吸引客户。

  • 为您的员工提供单一、统一的工具,借助统一服务台提供快速、迷人的客户服务。

  • 通过功能强大的知识库来帮助减少服务响应时间、提高案例解决率、增加客户自助服务能力。

  • 管理并超越客户的权利和服务级别协议 (SLA)。启用动态路由和排队,确保命中服务目标。

  • 让团队能够迅速采取行动来满足当今客户的期望。Yammer 和 Microsoft Dynamics 双剑合璧,可以增加透明度和灵活性。


市场营销


当今的营销人员需要能够从开始到结束全程轻松地计划、执行和评测宣传活动。Microsoft Dynamics Marketing 可以帮助您将营销愿景变为现实,从而吸引客户。借助我们的营销功能,您可以:

  • 帮助减少产品上市时间,提高品牌一致性和好评度。深入客户洞察可帮助有效规划、完美执行。

  • 降低宣传活动的复杂性,让您能够专注于大规模提供迷人的客户体验。

  • 通过行为数据和高级线索评分,了解客户是如何被吸引进来的,从而通过直接向 CRM 提供高度限定的线索,推动销售的影响力。

  • 与团队和机构就品牌、内容和活动更好地配合协作,保持一致和灵活。

  • 跟踪您的声音在 Twitter、Facebook、YouTube 等社交网络上的分享情况。监控全球市场人气和品牌知名度,获得战略举措在社交媒体上的辨识度。

  • 提供数据驱动的深入了解,证明真实的营销投资回报率 (ROMI)。利用热图、趋势等先进的商业智能 (BI) 工具来指导今后的投资,以及将营销从成本中心改造为增长中心。

提供数据驱动的深入了解,证明真实的营销投资回报率 (ROMI)。利用热图、趋势等先进的商业智能 (BI) 工具来指导今后的投资,以及将营销从成本中心改造为增长中心。


社交


销售人员精确地发现新机会及响应竞争威胁。营销团队利用社交洞察让宣传活动引人注目。客户关怀团队使用情感分析来了解客户,让互动更有意义。

借助我们的社交功能,您可以:

  • 借助 Microsoft Social Listening,将情绪转化成机会。监控品牌知名度,跟踪战略举措在营销、销售和客户服务环节的表现。

  • 借助社交洞察,使每次交谈都更具有相关性,从而帮助您更好地了解联系人数据背后的这个“人”。


22.jpg

 

11_副本.jpg


图片 产品名称 分类 厂商
Visio 远程控制 微软(Microsoft)
Windows 10 操作系统 工程设计 微软(Microsoft)
Surface 硬件 微软(Microsoft)
Office 365 服务 微软(Microsoft)
Project 微软(Microsoft)
Exchange 虚拟化辅助工具 微软(Microsoft)
Visual Studio 微软(Microsoft)
Windows Server 多媒体 微软(Microsoft)
Office 微软(Microsoft)
SharePoint 微软(Microsoft)
Skype for business (Lync) 网络虚拟化 微软(Microsoft)
System Center 创作库及字体 微软(Microsoft)
BizTalk 微软(Microsoft)
SQL Server 微软(Microsoft)
Windows Azure 服务 微软(Microsoft)
微软(Microsoft),是一家总部位于美国的跨国电脑科技公司,是世界PCPersonal Computer,个人计算机)机软件开发的先导,由比尔·盖茨保罗·艾伦创办于1975年,公司总部设立在华盛顿州雷德蒙德市(Redmond,邻近西雅图)。以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。
最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件。目前是全球最大的电脑软件提供商。
微软在2013年在世界500强企业排行榜中排名110位,2014年排名第104位