运维服务

基于ITIL标准的专业运维团队

随着IT技术的飞速发展,单独一个领域所需要的相关专业技术也越来越高。但是对企业用户来说,业务运行所需的IT技术范围特别广,无法面面俱到满足所有产品的技术人员配置。

同时,对厂商来说,往往只针对特定品牌的特定产品或方案,提供对应的维护。显然,这是远远不够的。

昆仑联通运维服务是指企业出于资源、成本、技能和业务优先级等考虑,选择将日常IT的运营管理部分或全部外包给昆仑联通的合作模式,涉及到用户企业与昆仑联通(或原厂商)的技术资源和技术支持体系的整合,是一种更加长期,更为密切的合作模式。

多年为用户服务的经验,极大地丰富了昆仑联通对IT运维的经验,无论用户的生产环境如何,面临问题如何,我们总是能利用昆仑联通强大的技术厂商支援优势,为用户排除问题,保障整个业务系统稳定高效的运转。 

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服务特点

  • 安心运维主要满足用户日常在IT常态运营方面的各种技术需求,包括故障排除和应急响应、ITSM机制建立和IT人员的技能提升等等;

  • 原厂服务往往只针对特定品牌的特定产品或方案,安心运维能够更好地应对复杂、跨平台、异构技术环境的挑战;

  • 我们有专职的运维团队及专属运维经理,按照ITIL理念的要求的服务流程、机制服务机制和 SLA 标准,为客户提供包括系统管理和运营维护在内的多种安心运维服务;

  • 设有专业的运维支持团队,对运维中的问题进行分析,及时协调技术资源解决问题,同时设立质量监督团队,监控整体运维服务的工作质量;

  • 建立制度化的沟通体系,和客户进行有效沟通和协作,及时满足客户实际需求,降低客户的 IT 运营风险,使客户能够专注于自己的业务;

  • 使用昆仑联通的运维服务,您可以将精力集中到业务相关的领域,无需再为临时突发而又令人头疼的IT问题烦恼。在我们的运营维护下,您的IT系统始终会保持流畅的运转,不再频发情况,扰乱您的工作。

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成功用户

  • 美国利保互助保险集团

  • 中美大都会人寿保险有限公司

  • 阳光保险股份有限公司

  • 中邮创业基金管理有限公司

  • 泰达宏利基金管理有限公司

  • 施耐德电气(中国)投资有限公司

  • 中国航空技术进出口总公司

  • 北京兆泰置地(集团)股份有限公司

  • 北京香格里拉饭店有限公司

  • 北京水晶石数字科技有限公司

  • 中国远洋控股股份有限公司

  • 约翰迪尔

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